1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, w tym Visa, MasterCard i American Express, a także bezpieczne płatności online, takie jak PayPal. Wszystkie płatności są szyfrowane i przetwarzane bezpiecznie, aby Twoje dane finansowe były chronione w każdej chwili.

2. Jak długo trwa dostawa?

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Standardowa dostawa trwa zwykle 3–7 dni roboczych, natomiast ekspresowa 1–3 dni robocze, w zależności od lokalizacji. Dostawa międzynarodowa może potrwać dłużej, a dokładny czas zostanie podany podczas składania zamówienia.

3. Czy wysyłacie również międzynarodowo?

Tak, Moya Butik realizuje wysyłki na całym świecie. Prosimy pamiętać, że czas dostawy może się różnić w zależności od kraju. Ewentualne cła lub podatki importowe są odpowiedzialnością klienta. Zalecamy sprawdzenie lokalnych przepisów przed złożeniem zamówienia.

4. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Dzięki temu możesz w czasie rzeczywistym monitorować przesyłkę. Jeśli masz problem z jej śledzeniem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem lisse@lisseonlinenl.com.

5. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli chcesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możliwe jest dokonanie zmian tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane. Wyślij e-mail na lisse@lisseonlinenl.com z numerem zamówienia i szczegółami zmian, a my postaramy się spełnić Twoją prośbę.

6. Jaka jest polityka zwrotów i reklamacji?

Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, pod warunkiem, że są nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i z wszystkimi metkami. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia podając numer zamówienia. Zwroty są przetwarzane w ciągu 5–7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

7. Czy oferujecie wymiany?

Tak, wymiany są możliwe w zależności od dostępności. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Przeprowadzimy Cię przez cały proces, aby nowy produkt dotarł jak najszybciej.

8. Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Na każdej stronie produktu znajduje się przewodnik po rozmiarach, który pomoże Ci znaleźć idealne dopasowanie. Jeśli masz wątpliwości co do rozmiaru, skontaktuj się z nami podając swoje wymiary i zwyczajny rozmiar, a my doradzimy odpowiedni wybór.

9. Czy kolory produktów na zdjęciach są dokładne?

Dokładamy wszelkich starań, aby kolory były jak najbardziej wierne rzeczywistości, jednak ustawienia ekranu lub warunki oświetleniowe podczas fotografowania mogą powodować drobne różnice. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

10. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby pomóc w każdej sprawie. Możesz wysłać e-mail na lisse@lisseonlinenl.com lub skorzystać z formularza kontaktowego na stronie. Staramy się odpowiadać w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.

11. Czy mogę połączyć kilka zamówień w jedną przesyłkę?

Tak, jeśli złożysz kilka zamówień w krótkim czasie, skontaktuj się z nami, aby sprawdzić możliwość połączenia ich w jednej przesyłce i zaoszczędzenia kosztów wysyłki.

12. Czy oferujecie pakowanie prezentowe lub specjalne opakowania?

Obecnie oferujemy premium opakowania dla wybranych produktów. Opcję pakowania na prezent można wybrać przy finalizacji zamówienia, jeśli jest dostępna.

13. Czy Wasze produkty są przyjazne dla środowiska?

W Moya Butik staramy się pozyskiwać materiały odpowiedzialnie i minimalizować odpady. Wiele naszych kolekcji zawiera tkaniny i opakowania przyjazne środowisku. Szczegóły znajdują się w opisach produktów.